Livraison & Retours

1Zones & Délais de Livraison

Maison Baraka livre actuellement dans les zones suivantes :

Nos coffrets étant façonnés à la main sur commande, un délai de préparation de [24–48h] s'ajoute au délai de transport indiqué ci-dessus.

2Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de votre adresse et du poids de votre commande. [La livraison est offerte à partir de X€ d'achat.]

3Suivi de Commande

Dès l'expédition de votre commande, un email contenant votre numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande directement depuis votre espace client.

4À la Réception

Nos coffrets étant composés de douceurs fraîches et artisanales, nous recommandons de :

• Ouvrir votre colis dès réception
• Conserver le coffret fermé, à température ambiante, à l'abri de la chaleur et de l'humidité
• Consommer les créations dans un délai de [3 à 4 semaines] pour une fraîcheur optimale

5Colis Endommagé ou Incomplet

Si votre coffret arrive endommagé, incomplet ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans un délai de [48 heures] suivant la réception, accompagné de photographies du colis et du produit. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.

6Retours

Nos produits étant des denrées alimentaires périssables livrées descellées, ils ne peuvent, pour des raisons d'hygiène, faire l'objet d'un retour une fois le coffret ouvert — conformément aux exceptions légales au droit de rétractation applicables aux biens périssables.

7Remboursement

Lorsqu'un remboursement est accepté, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de [14 jours] à compter de la validation de la demande.

8Contact

Pour toute question relative à votre livraison :

• Email : contact@maisonbaraka.com
• Téléphone : [numéro de téléphone]